Le Journal de Québec indique dans un article daté de ce 28 décembre que Hugo St-Onge est décédé alors qu'aucune ambulance ne se trouvait à proximité sur le territoire de Lévis.

Un véhicule venu de Saint-Charles, dans Bellechasse, s'est alors rendu au domicile. A leur arrivée, 17 minutes après l'appel, les ambulanciers ont tenté en vain de réanimer le jeune homme.

Le président-directeur général de Dessercom, Maxime Laviolette, a déclaré au Journal de Québec qu'une enquête interne est en cours. Dans ses déclarations, il n'a toutefois pas fait le lien entre le décès et le délai avant l'arrivée de l'ambulance. 

Rappelons que les ambulanciers de Lévis, ainsi que Dessercom et certains élus du territoire, demandent depuis plusieurs semaines des ressources ambulancières supplémentaires sur le territoire.