Photo : Gilles Boutin - Archives

Par voie de communiqué, le Syndicat de la fonction publique et parapublique du Québec (SFPQ) a déploré, le 20 septembre, que la pénurie de main-d’œuvre «menace toujours les services d’appels d’urgence à la Sûreté du Québec (SQ) dans la région de Québec». Selon le groupe, le manque de personnel dans les centres de gestion des appels «persiste et accentue la pression sur les personnes préposées aux télécommunications».

«Dans notre région, l’absence de personnel nous amène parfois près du point de rupture de services pour répondre aux nombreux appels de détresse de la population. À Québec, il y a eu près de 70 démissions en 3 ans, sur 45 postes de travail. C’est un non-sens», a affirmé la présidente régionale du SFPQ, Caroline Bouffard.

Pour corriger la situation, le syndicat demande à Québec de bonifier les incitatifs financiers offerts aux travailleurs qui oeuvrent dans les centres de gestion des appels.

«La relève est difficile à trouver dans les centres de gestion des appels de la SQ parce que les incitatifs financiers sont insuffisants et que le secteur municipal offre un salaire plus élevé pour des tâches similaires au service d’appels 9-1-1. À l’heure où tous les employeurs du Québec tentent d’attirer et de retenir le personnel nécessaire à leurs activités, la fonction publique du Québec semble penser qu’elle existe en dehors des contraintes du marché de l’emploi. Ça ne plus continuer comme cela», a conclu la porte-parole syndicale du SFPQ.

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