C'est vers 4h10 que le SSIVL a reçu plusieurs appels le prévenant qu'un brasier faisait rage au 13, rue Bourassa. L'édifice ayant pignon sur rue à cette adresse est une résidence unifamiliale de deux étages «d'un certain âge qui a subi plusieurs rénovations depuis sa construction», rapporte Richard Amnotte, directeur adjoint du SSIVL.

À leur arrivée sur les lieux, les pompiers ont trouvé deux personnes qui avaient réussi à évacuer le bâtiment en flammes, une femme et un enfant. Toutefois, ils ont été prévenus qu'un homme se trouvait toujours à l'intérieur. Les sapeurs ont ainsi pénétré dans la maison et ils ont secouru l'individu.

À l'extérieur, les pompiers et les paramédics ont effectué des manœuvres de réanimation sur l'homme. Les trois personnes qui se trouvaient dans la maison ont été transportées à l'hôpital. Au moment d'écrire ces lignes, Richard Amnotte indiquait que les autorités ne craignaient pas leur vie.

En ce qui a trait à l'incendie, les pompiers de Lévis ont dû livrer un dur combat. À 8h50, le brasier avait été déclaré sous contrôle, mais les sapeurs s'activaient encore sur l'entretoit. Selon Richard Amnotte, en raison de l'intensité du feu, l'intérieur du bâtiment est une perte totale.

Si les pompiers ont réussi à limiter l'incendie, le brasier a toutefois provoqué des «dommages importants» aux revêtements extérieurs de deux maisons se trouvant à l'arrière du 13, rue Bourassa.

En raison de l'importance du feu, le SSIVL a déclenché une quatrième alarme, ce qui a permis le déploiement de plus de 40 pompiers sur les lieux.