Une citoyenne a notamment déploré au Journal qu’elle vit ce genre de situation chaque fois qu’elle se rend à la Bibliothèque Lauréat-Vallière, la bibliothèque municipale du quartier Saint-Romuald. La dame estime qu’il est paradoxal que le parc informatique des bibliothèques lévisiennes n’est plus dans l’ère du temps alors que la Ville a imposé une importante hausse du compte de taxes municipales dans son dernier budget annuel.

De passage dans un autre établissement du réseau, la Bibliothèque Pierre-Georges-Roy (Vieux-Lévis), le Journal a également pu constater qu’il faut s’armer de patience pour effectuer des recherches dans le catalogue du service municipal à partir des ordinateurs présents dans les bibliothèques. Le représentant de votre hebdomadaire a dû rafraîchir à au moins trois reprises le navigateur disponible sur un poste afin d’obtenir des résultats à une recherche menée dans le catalogue.

Du côté de la Ville de Lévis, on a indiqué au Journal que la municipalité était bien au courant du problème.

«Concernant les ordinateurs mis à la disposition des usagers, la Ville est bien au fait de cette situation et nos équipes travaillent à la régulariser. Un plan d’action est en préparation pour assurer le remplacement progressif des postes informatiques visant à améliorer l'expérience client. Des recommandations seront déposées prochainement au comité exécutif», a expliqué Michel Thisdel, porte-parole de la Ville de Lévis.